Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 31 oktober 2026

In deze voorwaarden lees je wat je van Zengia mag verwachten en wat wij van jou verwachten. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Vragen? Mail ons via support@zengia.app.

1. Wat Zengia doet

Zengia is slimme laadsoftware voor elektrische auto’s die thuis laden. Je koppelt je Tesla via de officiële Fleet API van Tesla en, als je wilt, je Enphase-zonnesysteem via de Enphase API.

Je stelt beschikbaarheidsschema’s in: de tijden waarop je auto mag laden. Binnen die tijden start en stopt Zengia het laden in de uren met de laagste dynamische energieprijzen en, als je zonneladen gebruikt, op overtollige zonnestroom. Bij zonneladen kan Zengia ook de laadstroom aanpassen.

Prijsgegevens komen van het ENTSO-E Transparency Platform (day-aheadprijzen).

Zengia werkt met je bestaande laadpaal of stopcontact; extra hardware is niet nodig. Zengia verkoopt geen hardware, levert geen stroom en is niet je energieleverancier. Wat je voor stroom betaalt, hangt af van je eigen energiecontract.

Zengia is opgericht in 2026, is beschikbaar in 14 Europese landen en wordt nog doorontwikkeld. Functies kunnen veranderen en soms werkt iets niet zoals bedoeld.

2. Je account

Je moet 18 jaar of ouder zijn.

Koppel alleen een auto die je bezit of leaset, of waarvoor je toestemming van de eigenaar hebt, en alleen een Tesla-account dat je mag gebruiken.

Koppel alleen een Enphase-systeem dat van jou is, of waarvoor je toestemming hebt van de eigenaar en, als iemand anders er woont, van de bewoner.

Houd je inloggegevens geheim en je accountgegevens juist. Eén account per persoon.

We vragen nooit om je Tesla- of Enphase-wachtwoord. Je logt rechtstreeks in bij Tesla of Enphase, en zij geven Zengia toegang.

3. Koppelingen met Tesla, Enphase en ENTSO-E

Als je je Tesla- of Enphase-account koppelt, geef je Zengia toegang via toegangstokens. We gebruiken die alleen om Zengia te leveren.

Je kunt de koppeling altijd verbreken in Zengia, in je Tesla-account of in je Enphase-account. Daarna kan Zengia die auto of dat systeem niet meer aansturen of uitlezen.

Tesla, Enphase en ENTSO-E kunnen hun diensten op elk moment wijzigen, beperken of stoppen. We kunnen niet garanderen dat Zengia met hen blijft werken. Werkt een koppeling niet meer, dan moeten we Zengia mogelijk (deels) beperken of stoppen.

Voor het gebruik van je auto en zonnesysteem blijven de voorwaarden van Tesla en Enphase gelden.

Om je schema uit te voeren kan Zengia je auto wekken. Dat kost een kleine hoeveelheid energie.

Zengia is een onafhankelijke dienst en is niet verbonden aan, goedgekeurd of gesponsord door Tesla, Enphase Energy of ENTSO-E. Hun namen en merken zijn van hun eigenaren en worden alleen gebruikt om aan te geven waarmee Zengia werkt.

4. Wat we niet garanderen

Zengia probeert je auto te laden in goedkopere uren en op zonnestroom, maar we garanderen niet:

besparingen of bepaalde energiekosten;

dat je auto altijd op het goedkoopste moment laadt;

een bepaald accuniveau op een bepaald moment;

dat prijs- of zonnegegevens volledig, op tijd of juist zijn.

Besparingen en kosten die Zengia toont, zijn schattingen. Als gegevens ontbreken of te laat zijn, of een koppeling faalt, kan het laden anders starten of stoppen dan gepland.

5. Wat we van je vragen

Zorg dat je auto is aangesloten, online is en in de Tesla-app zo is ingesteld dat Zengia opdrachten kan sturen (inclusief de virtuele sleutel).

Stel schema’s en een laadlimiet in die bij je plannen passen, en controleer voor een rit of je auto genoeg geladen is. Moet je meteen laden, gebruik dan de Tesla-app of pas je schema in Zengia aan. De volgende geplande actie van Zengia kan het laden weer starten of stoppen.

Vertrouw niet op Zengia in noodsituaties of voor iets waarbij tijd cruciaal is.

Verkoop je je auto of mag je hem niet meer gebruiken, ontkoppel hem dan in Zengia.

Misbruik Zengia niet: overbelast of verstoor Zengia niet, probeer de software niet na te bouwen of te ontleden (behalve als de wet dat toestaat) en koppel geen auto’s, accounts of systemen die je niet mag gebruiken.

Veiligheid: Zengia vertelt je auto alleen wanneer hij laadt en, bij zonneladen, met hoeveel stroom. Zengia maakt je laadpaal of elektrische installatie niet veilig. Laad alleen met apparatuur die geschikt is voor je auto en via een installatie die daarvoor geschikt en goed aangelegd is, zeker als je een mobiele lader op een gewoon stopcontact gebruikt. Gebruik geen verlengsnoeren of beschadigde stopcontacten en volg de handleidingen van je auto en lader. Merk je warmte, een brandlucht of schade op, stop dan met laden en schakel een erkend installateur in.

6. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, volgens de wet en met inachtneming van de regels hieronder.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door: een storing, fout of wijziging bij Tesla, Enphase, ENTSO-E of andere derden; je auto, laadpaal, stopcontact of elektrische installatie; je eigen schema’s of instellingen; gebruik in strijd met deze voorwaarden; of overmacht (zie artikel 7).

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste besparingen, hogere energiekosten, tijdverlies of kosten van ander vervoer.

7. Beschikbaarheid en overmacht

We doen ons best om Zengia goed te laten werken, maar kunnen niet beloven dat het altijd beschikbaar is. Soms is onderhoud nodig; gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

Onder overmacht valt onder meer: storingen of wijzigingen bij Tesla, Enphase, ENTSO-E of onze hosting- en e-mailproviders, late publicatie van day-aheadprijzen, stroom- of netstoringen, maatregelen van de netbeheerder en internetstoringen.

8. Prijs

Zengia is op dit moment gratis.

We kunnen later betaalde abonnementen of functies invoeren. Je betaalt alleen als je zelf uitdrukkelijk voor een betaald abonnement kiest, nadat we je de prijs en de voorwaarden hebben laten weten, inclusief een eventueel herroepingsrecht. Gratis gebruik wordt nooit zonder je toestemming betaald.

9. Stoppen en je account verwijderen

Je kunt altijd stoppen: verwijder je account in Zengia onder Instellingen, of mail ons via support@zengia.app.

Als je je account verwijdert, verwijderen we de toegangstokens die we hebben en je persoonsgegevens binnen 24 uur, behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren. Je kunt de toegang van Zengia ook intrekken in je Tesla- of Enphase-account.

We mogen je account direct opschorten of beëindigen bij misbruik, schending van deze voorwaarden, een veiligheidsrisico of een wettelijke verplichting, of als een koppeling waarop Zengia draait wordt ingetrokken. Stoppen we helemaal met Zengia, dan laten we je dat waar mogelijk minstens 7 dagen vooraf weten.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring: https://zengia.app/nl/privacy.

10. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp, de teksten en het merk van Zengia zijn van ons. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om Zengia te gebruiken voor privé, niet-commercieel gebruik, zolang je een account hebt. Je gegevens blijven van jou. Stuur je ons feedback of ideeën, dan mogen we die vrij gebruiken.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving, wijzigingen bij Tesla of Enphase, nieuwe functies of beveiliging. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 7 dagen voordat ze ingaan weten, per e-mail of in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account vóór die datum kosteloos verwijderen. Wijzigingen die alleen in jouw voordeel zijn of wettelijk verplicht zijn, kunnen eerder ingaan.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van jouw land.

Heb je een klacht? Mail ons via support@zengia.app. We streven ernaar binnen 14 dagen te reageren.

Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. Als consument kun je altijd terecht bij de rechter waar je woont.

13. Overig

Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gelden en vervangen we die bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

Je mag je account of je rechten uit deze voorwaarden niet aan iemand anders overdragen. Wij mogen Zengia overdragen aan een ander bedrijf; dat laten we je vooraf weten, en je kunt dan je account verwijderen.

Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands, Engels en Duits. Wijken de versies af, dan gaat de Nederlandse versie voor.